Podmínky a ochrana údajů

1. Kdo jsme

Doučkoliška je projekt nabízející online doučování českého jazyka, matematiky a angličtiny pro žáky základních a středních škol. Kontaktovat nás můžete přes formulář na stránce Kontakt.

2. Sjednání hodiny

Doučování se sjednává elektronicky — přes kontaktní formulář, e-mail nebo zprávu. Po domluvě termínu a rozsahu obdržíte potvrzení a odkaz na online schůzku (Google Meet nebo Zoom). První kontaktní hodina je nezávazná.

3. Platba

Platba probíhá vždy až po odučené hodině. Proběhlé lekce vám každý měsíc vyfakturujeme a k úhradě stačí běžný bankovní převod. Konkrétní cenu domlouváme individuálně po prvním kontaktu, více najdete v častých dotazech.

4. Zrušení hodiny

• Zrušení nejpozději 24 hodin před začátkem hodiny je bez poplatku.
• Při pozdější omluvě nebo neomluvené neúčasti lekce propadá. Když nám napíšete, vždy se ale rádi pokusíme domluvit.
• Zrušení ze strany lektora (nemoc, technické potíže) řešíme férově. Hodinu nahradíme v novém termínu, nebo vrátíme platbu.

5. Reklamace

Pokud nejste s kvalitou doučování spokojeni, dejte nám prosím vědět co nejdříve, nejlépe do 7 dnů od dotčené hodiny. Řešíme férově: buď nabídneme náhradní hodinu, nebo vrátíme platbu.

6. Ochrana osobních údajů

Zpracováváme jen to, co potřebujeme k doučování:

• Jméno, e-mail, telefon — abychom se vám mohli ozvat a domluvit termín.
• Zpráva z formuláře — abychom rozuměli, s čím pomoct.
• Údaje o platbě — pro účetnictví (povinné ze zákona).

Údaje uchováváme jen po dobu nutnou k poskytnutí služby a splnění zákonných povinností (typicky 5 let u dokladů). Nepředáváme je třetím stranám pro marketing a neposíláme spam. Můžete kdykoli požádat o výpis, opravu nebo smazání svých údajů — napište nám.

Web používá pouze nezbytné technické cookies (např. pro funkčnost formuláře a sledování návštěvnosti v anonymizované podobě). Žádné reklamní ani sledovací cookies třetích stran nepoužíváme.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od data uvedeného nahoře. Pokud by se cokoli změnilo, upravíme je tady a datum aktualizace nahoře se posune. Stávajícím studentům dáme vědět e-mailem o podstatných změnách.